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Erfolgreiche Costumer Journeys mit Erklärvideos

Die Reise des Kunden (Costumer Journey) ist im Marketing ein etablierter Begriff für den Kontakt-Loop mit dem Kunden. Der Ablauf beschreibt den Prozess, den der Kunde durchläuft bis er letztendlich das Produkt kauft. Dabei bewegt er sich durch 5 Schritte, in denen er immer wieder durch verschiedene Berührungspunkte (Touchpoints) mit der Marke oder dem Produkt in Kontakt kommt. Dies […]